Dans son 16e rapport annuel, Service Performance Insight (SPI) dépeint l'année 2022 comme une année turbulente où les changements du marché ont pris de nombreuses entreprises au dépourvu.

Ce rapport coûterait normalement 1 995 $, mais nous sommes heureux de pouvoir vous le proposer grâce à notre parrainage.

Consultez le rapport complet pour découvrir pourquoi les entreprises travaillent plus dur (mais pas nécessairement plus intelligemment) et comment vous pouvez développer vos stratégies en matière d'opérations, de talents et de technologie, afin de créer une base de réussite dans une période d'incertitude et de changement permanent. Le rapport de cette année couvre :

• Les raisons pour lesquelles de nombreux indicateurs clés de performance des sociétés de services se sont détériorés à travers 2022.
• Comment l'adoption et le déploiement de la technologie stimulent la réalisation de tous les indicateurs : de l'EBITDA à la satisfaction clients et à la livraison des projets dans les délais.
• Les leçons que vous pouvez tirer pour augmenter les chances de succès de votre entreprise.