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L'indice de maturité des sociétés de services 2022 est arrivé.

Découvrez comment vos homologues se sont classés en 2021 - et comment vous vous situez.

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Service Performance Insight vient de publier l'édition 2021 du benchmark de la maturité des sociétés de services - Professional Services Maturity Benchmark.

Ils analysent les performances du secteur au moment où il retrouve la croissance après 2020 - avec des revenus en hausse de 22 % et un bénéfice net qui reste solide, même face aux défis permanents en matière de talents.

Lisez le rapport pour découvrir ce que signifie être un acteur performant après le COVID, comment vous pouvez y parvenir, et comment la technologie joue un rôle plus important que jamais dans le maintien des niveaux de service et de la rentabilité. Notamment :

  • Comment l'attrition a augmenté de 42% l'année dernière - et ce que cela signifie pour les performances de l'entreprise.
  • Ce que la "maturité" signifie pour le secteur des services en 2022.
  • Ce qui distingue les premiers des autres - et ce que vous pouvez faire pour les émuler.

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