Die Gewinnung neuer und wiederkehrender Kunden ist nach wie vor das Lebenselixier für Dienstleister – und ein erfolgreiches Unternehmen ist eines, das in Vertrieb, Marketing und Service investiert.
In diesem eBook untersuchen wir die wichtigsten Ergebnisse in Bezug auf das Kundenmanagement und die Serviceausführung – die beiden wichtigsten Säulen des ‚Maturity Models‘ von SPI. Und wie Sie ihre Treiber verstehen können, um auf dem gleichen Niveau wie die besten 5 % des Marktes zu agieren.
Lesen Sie es jetzt, um zu erfahren:
- Wie bessere Kundenbeziehungen die Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zu einer Vielzahl von KPIs steigern können.
- Wie Ihre Kollegen im letzten Jahr in Marketing, Vertrieb und Service abgeschnitten haben.
- Wie die Optimierung des Services Ihnen dabei helfen kann, Projektmargen von 60 % oder mehr zu erzielen.
