Unit4's tweejaarlijkse State of the Digital Nation onderzoek onderzocht de voortgang in digitale transformatie van overheidsinstellingen in het Verenigd Koninkrijk, Canada, Nederland en Zweden, waarbij 300 professionals uit de publieke sector werden ondervraagd van centrale en lokale overheden, niet-gouvernementele organisaties en de gezondheidszorg.

Organisaties worden geconfronteerd met moeilijke keuzes om een evenwicht te vinden tussen de noodzaak om kostenbesparingen te identificeren en toch het juiste niveau van dienstverlening voor burgers te behouden. Het onderzoek toont aan dat inconsistentie in de strategie de transformatie belemmert, wat waarschijnlijk het gevolg is van het feit dat organisaties hun focus moeten verleggen van het aanpakken van de pandemie naar kortetermijninitiatieven om diensten in stand te houden tegen de achtergrond van budgettaire beperkingen. Lees meer over de uitdagingen, successen en conflicten die digitale transformatie in de sector in de weg staan.

• Het wereldwijde gemiddelde voor het voltooien van digitale transformatieprogramma's is 2-3 jaar, wat suggereert dat er sinds 2021 weinig vooruitgang is geboekt in het versnellen van de uitvoering
• De topprioriteit was echter om kostenbesparingen te realiseren door goedkopere samenwerkingsoplossingen te gebruiken die efficiëntie opleveren
• Er zijn conflicterende afdelingen over de technologiekeuze en implementatieprioriteiten.